İptal ve İade Koşulları

Deril Ayakkabı siparişlerinde iptal, cayma ve ayıplı ifa birbirinden ayrı haklardır. Birinin süresi diğerini kapatmaz.

1. Kargoya veya ifaya başlanmadan iptal

Mal kargoya verilmeden önce Tüketici siparişi koşulsuz iptal edebilir. Tahsil edilen bedelin tamamı, bildirimi izleyen en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

2. Cayma hakkı

Mal teslim edildikten sonra Tüketici, 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Süre, malın teslim alındığı günü izleyen günden başlar.

Bildirim şu kanallardan biriyle yapılır: e-posta: [email protected]; sitedeki iade veya cayma formu. Satıcı gerekçe, fotoğraf veya özel bir form doldurulmasını caymanın şartı hâline getiremez.

Mal, bildirimden itibaren 10 gün içinde 19 MAYIS MAH. GAZİ CAD. GÖKHAN APARTMANI NO: 87 İÇ KAPI NO: 11 adresine gönderilir. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücreti tüketiciye aittir. Kesin tutar hesaplanamıyorsa yaklaşık bedel veya hesaplama yöntemi sipariş anında gösterilir. Bu masraf ön bilgilendirmede yer alır. Ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı malda iade masrafı satıcıya aittir.

Bedel, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. Satıcı, dönen malın kendisine ulaşmasını veya gönderim belgesini bu iade için isteyebilir.

3. İnceleme ve değer kaybı

Tüketici ürünü, mağazada inceleyebileceği ölçüde kontrol edebilir. Bu kontrol caymayı düşürmez. Kontrolün ötesindeki kullanımda Satıcı, ortaya çıkan değer azalmasını belgelerse talep edebilir.

4. Bu sektörde cayma istisnaları

• Tüketicinin ayak numarası, taban kalıbı veya ölçüye göre üretilen ayakkabılarda cayma hakkı bulunmaz.

• Koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan iç tabanlık, çorap ile birlikte satılan setler gibi ürünlerde istisna, ancak önceden bildirilmişse uygulanır.

• Dış tabanda kullanım izi bulunan ayakkabı fotoğrafla kayıt altına alınır. İhtilafta satıcı, inceleme sınırını aşan kullanımı ispatlar.

5. Ayıplı mal ve ayıplı hizmet

Kusurlu, eksik, yanlış veya ilan edilenden farklı ifa cayma değildir. Tüketici ücretsiz onarım, misliyle değiştirme, bedel indirimi veya bedel iadesinden birini seçebilir. Başvuru süresi teslimden itibaren iki yıldır. Daha uzun garanti varsa garanti süresi uygulanır. Bu iadenin kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

Ayıp bildirimi için de cayma kanalları kullanılır. Tüketici mümkünse sipariş numarasını, ayıbın ne olduğunu ve varsa fotoğrafı ekler. Fotoğraf yokluğu hakkı düşürmez.

6. Bedelin dönüş şekli

İade, tahsilatın yapıldığı karta, hesaba veya kapıda ödeme yöntemine yapılır. Nakit yerine hediye çeki verilmesi ancak Tüketici isterse mümkündür. Taksitli ödemede iade, ilgili bankanın iade prosedürüyle kart hesabına işlenir. Bankanın ekstreyi güncelleme süresi Satıcı’nın 14 günlük süresine eklenemez.