Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu mesafeli satış sözleşmesi, Şura Bayyurt (“Satıcı”) ile https://derilayakkabi.com üzerinden sipariş veren tüketici (“Tüketici”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kurulur.
1. Taraflar
Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri:
• Unvan: Şura Bayyurt
• Marka: Deril Ayakkabı
• Adres: 19 MAYIS MAH. GAZİ CAD. GÖKHAN APARTMANI NO: 87 İÇ KAPI NO: 11, Samsun
• Telefon: 0 543 884 25 25
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: https://derilayakkabi.com
• Vergi dairesi ve numarası: 19 Mayıs / 1600654691
Tüketici, sipariş sırasında bildirdiği ad, adres, telefon ve e-posta ile taraf olur. Bu bilgiler ön bilgilendirme formunda ve sipariş özetinde yer alır.
2. Konu
Sözleşmenin konusu, Tüketici’nin Satıcı’ya ait Deril Ayakkabı kanalından satın aldığı mal veya hizmetin satışı ve ifası ile tarafların cayma, bedel iadesi ve ayıp hükümleridir. Faaliyet alanı: Ayakkabı ve çanta. Ayakkabı, terlik, çanta, cüzdan, kemer ve benzeri aksesuar.
3. Kurulma ve siparişin içeriği
Sözleşme, Tüketici’nin ön bilgilendirmeyi ve işbu sözleşmeyi onaylayıp ödeme yükümlülüğü doğuran tuşu kullanmasıyla kurulur. Malın veya hizmetin cinsi, miktarı, temel niteliği, vergiler dâhil peşin ve varsa taksitli toplam bedeli, ek masraflar ve ifa süresi sipariş özetinin parçasıdır. Özet, sözleşmeyle birlikte kalıcı veri saklayıcısıyla Tüketici’ye gönderilir.
Satıcı, ETBİS kaydını mevzuatın zorunlu tuttuğu kapsamda yaptırır ve istenen kimlik bilgilerini sitede güncel tutar.
4. Bedel ve ek masraflar
Toplam bedel sipariş özetinde Türk lirası olarak gösterilir. Sipariş özetinde gösterilen tutar. Ödeme adımında görünmeyen ek bir ücret talep edilemez. Kampanyalı ücretsiz gönderim, koşullarıyla birlikte sipariş anında yazılır.
5. Ödeme
Banka ve kredi kartı ödemeleri, 6493 sayılı Kanun kapsamındaki bir ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla tahsil edilir. Kart numarası ve güvenlik kodu satıcının sistemlerinde saklanmaz.
Taksit, kartı çıkaran kuruluş ile tüketici arasındaki sözleşmeye tabidir. Faiz ve ücretler banka tarafından belirlenir. Bankanın taksidi onaylamaması halinde sipariş, tüketiciye sorularak tek çekimle sürdürülür veya iptal edilir.
Havale ve EFT siparişi, bedelin satıcının bildirdiği hesabına geçmesiyle kesinleşir. Ödeme bilgisi tüketiciye sipariş sırasında gösterilir. Bedel 3 iş günü içinde hesaba geçmezse satıcı siparişi sona erdirebilir ve varsa ayrılan stoğu çözer.
Satıcı e-Arşiv fatura veya e-Fatura düzenler. Faturanın geç kesilmesi, Tüketici’nin cayma ve ayıp haklarını durdurmaz.
6. Teslimat
Mal, sipariş kesinleştikten itibaren 3 iş günü içinde, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Hepsijet aracılığıyla Tüketici’nin bildirdiği adrese teslim edilir. Kısmi teslimatta her malın cayma süresi kendi teslim tarihinden başlar.
• Ayakkabı çiftinin tek kalıpta hatalı eşleşmesi veya ilan edilen numaradan farklı gönderim, sözleşme aykırı ifadır.
Satıcı, ifanın imkânsızlaştığını öğrenirse Tüketici’ye gecikmesizin bildirir ve tahsil ettiği bedeli 14 gün içinde iade eder.
7. Cayma hakkı
Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir.
Cayma bildirimi e-posta: [email protected]; sitedeki iade veya cayma formu üzerinden yapılır. Bildirimde sipariş numarasının yazılması yeterlidir. Şu cümle yeterlidir: Sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum. Gerekçe istenmez. Satıcı, bildirimin ulaştığını Tüketici’ye teyit eder.
8. Cayma hakkının istisnaları
Aşağıdaki hâllerde, koşulları gerçekleşmiş ve istisna ön bilgilendirmede açıkça yazılmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Önceden bildirilmeyen istisna Tüketici’ye karşı ileri sürülemez.
• Tüketicinin ayak numarası, taban kalıbı veya ölçüye göre üretilen ayakkabılarda cayma hakkı bulunmaz.
• Koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan iç tabanlık, çorap ile birlikte satılan setler gibi ürünlerde istisna, ancak önceden bildirilmişse uygulanır.
9. Malın geri gönderilmesi ve bedel iadesi
Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde malı 19 MAYIS MAH. GAZİ CAD. GÖKHAN APARTMANI NO: 87 İÇ KAPI NO: 11 adresine geri gönderir. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücreti tüketiciye aittir. Kesin tutar hesaplanamıyorsa yaklaşık bedel veya hesaplama yöntemi sipariş anında gösterilir. Bu masraf ön bilgilendirmede yer alır. Ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı malda iade masrafı satıcıya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği tüm bedeli, varsa ek masraflarla birlikte, Tüketici’nin ödediği araçla iade eder. Farklı bir araç ancak Tüketici’nin açık onayıyla ve ek maliyete yol açmadan kullanılabilir. Satıcı, mal geri gelene veya gönderildiğine ilişkin belge sunulana kadar iadeyi bekletebilir. Bu bekleme, 14 günlük süreyi keyfi olarak uzatmak için kullanılamaz.
10. Değer kaybı
Tüketici, malın niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli incelemenin ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybından sorumludur. Etiketin kopması, kutunun açılması veya kısa deneme tek başına bu kaybı doğurmaz. Satıcı, kaybın varlığını ve tutarını gösterir. Değer kaybı, cayma hakkının kullanılmasını baştan engelleyen bir şart olarak yazılamaz.
11. Ayıplı mal ve garanti
Ayıp, malın kararlaştırılan nitelikte olmaması, eksik teslim edilmesi veya tüketiciye bildirilen özellikten sapmasıdır. Tüketici, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kullanır: sözleşmeden dönerek bedelin iadesini isteme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa misliyle değiştirme. Seçim, orantısız güçlük yaratmadığı sürece Tüketici’ye aittir.
Zamanaşımı, malın tesliminden itibaren iki yıldır. Daha uzun bir garanti süresi varsa o süre uygulanır. Garanti belgesi, ürünün Garanti Belgesi Yönetmeliği’ndeki grubuna göre düzenlenir. Gizli ayıpta süre, ayıbın öğrenilmesinden itibaren işlemeye devam eder. Ayıp halinde iade masrafı Satıcı’ya aittir.
12. Sektöre özgü hükümler
Ev içinde, ürünün numarası ve formunu anlamak için yapılan kısa deneme cayma hakkını düşürmez. Tabanı aşındıran sokak kullanımı, toprak ve çizik olağan inceleme sayılmaz ve değer kaybına yol açabilir.
Kutu, tozluk ve yedek tabanlık iade paketinde geri gönderilir. Eksiklik, cayma hakkını ortadan kaldırmaz; eksilen parçanın bedeli değer kaybı olarak gösterilebilir.
13. Kişisel veriler ve ticari ileti
Siparişin kurulması ve ifası için gerekli kimlik, iletişim, teslimat ve işlem verileri, 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülük kapsamında işlenir. Aydınlatma metni Gizlilik ve Güvenlik sayfasındadır. Ticari elektronik ileti, 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca ayrıca alınan onay ve İYS kaydı olmadan gönderilmez.
14. Uyuşmazlık
23 Aralık 2025 tarihli ve 33116 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan tebliğ uyarınca, 1 Ocak 2026’dan itibaren değeri 186.000 Türk lirasının altında kalan uyuşmazlıklarda il veya ilçe tüketici hakem heyetleri görevlidir. Bu parasal sınır her yıl yeniden değerleme oranıyla güncellenir. Başvuru, Tüketici’nin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılır. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesi görevlidir. Satıcı’nın kayıtları delil olabilir. Bu kayıtlar tek delil sayılmaz ve Tüketici’nin karşı delil hakkını kaldırmaz.
15. Yürürlük
Tüketici, işbu sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun tamamını ödeme yükümlülüğünden önce okuduğunu onaylar. Onay, siparişin kurulduğu tarihte sözleşme metninin o hâlini kapsar. Satıcı, metni değiştirdiğinde yeni siparişlere yeni metin uygulanır. Kurulmuş sipariş, kurulduğu tarihteki metne tabidir.